Devoluciones

Política de Devoluciones

Todos los productos comercializados en esta tienda se fabrican bajo pedido y son personalizados, por lo que no se admiten devoluciones voluntarias ni desistimiento, conforme a la normativa de consumidores para productos hechos a medida o personalizados.

No se aceptarán devoluciones por errores aprobados por el cliente en textos, diseños, tallas, colores u opciones seleccionadas.

Incidencias y productos defectuosos

Solo se aceptarán devoluciones cuando exista un defecto de fabricación o un error imputable a la tienda.

El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a:

clientes@bynexvia.es

Deberá adjuntar fotografías y vídeo claros donde se aprecie la incidencia y el estado del producto y del embalaje.

Procedimiento

Una vez revisada la incidencia, se indicará al cliente cómo proceder.

Podrá solicitarse la devolución del producto para verificación.

La solución aplicada será, con carácter preferente, la sustitución del producto.

Si la sustitución no fuera posible por causas internas, se realizará el reembolso.

Reembolsos

En caso de proceder el reembolso, se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo máximo de reembolso será de hasta 7 días desde la recepción y validación del producto devuelto.

Dirección de devoluciones autorizadas

Las devoluciones previamente autorizadas deberán enviarse a:

Calle Doctor Fleming 51

41250 — El Real de la Jara

Sevilla